تخطَّ إلى التقديم على الوظيفة
رئيس دائرة الشكاوي
تم الانتهاء من التقديم على هذه الفرصة وهي لم تعد متاحة الآن
تصفّح الوظائف المتاحة
فرص مشابهة متاحة الآن
الحقوق
دمشق
مفتوحة
الاقتصاد
إدارة الأعمال
المالية
دمشق
مفتوحة
الحقوق
دمشق | طرطوس | السويداء | القنيطرة | الرقة
مفتوحة
الإدارة العامة
الهندسة الزراعية
إدارة الأعمال
ريف دمشق | السويداء | القنيطرة | حمص | حماة
مفتوحة
إدارة الأعمال
الحقوق
الموارد البشرية
حلب | دمشق | طرطوس | درعا | السويداء | القنيطرة | الرقة | حمص | حماة
مفتوحة
علم اجتماع
الحقوق
شهادة أدبية…
دمشق | طرطوس | ديرالزور | الرقة | حمص
مفتوحة
- المؤهل العلمي: دراسات عليا - إجازة جامعية
- الفئة الوظيفية: الفئة الأولى
- الاختصاص العام المفضل: حقوق - اقتصاد وعلوم إدارية
- الاختصاص الدقيق المفضل: ادارة أعمال
- محافظة العمل: دمشق
- سنوات الخبرة: 5
- العمر المفضل: 27-50
- المهام الرئيسية:
- إعداد خطط عمل دائرة الشكاوى وتنظيم قنوات الاستقبال والمعالجة بما يضمن وضوح الإجراءات وتحديد المسؤوليات وتحقيق سرعة الاستجابة وفق المعايير المعتمدة.
- متابعة تنفيذ إجراءات معالجة الشكاوى وتحليل نسب الإنجاز والانحرافات التشغيلية، بما يضمن الالتزام بالمدد الزمنية وجودة الاستجابة المعتمدة.
- قياس مؤشرات أداء الشكاوى وتحليل أسباب التكرار والتأخر، وإعداد تقارير دورية تتضمن النتائج الرئيسية والتوصيات التحسينية المبنية على البيانات.
- التنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية لمعالجة الشكاوى المعقدة وتوثيق الإجراءات المتخذة، بما يحافظ على الحقوق ويضمن سلامة القرارات الإدارية.
- المهارات المفضلة:
- إتقان التخطيط والتحليل في إدارة الشكاوى وربط مؤشرات الأداء بجودة الاستجابة وكفاءة الإجراءات الإدارية والتحسين المستمر للخدمات.
- القدرة على تحليل مضمون الشكاوى وتصنيفها وتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات، بما يدعم المعالجة الفعالة والوقاية من تكرارها مستقبلاً.
- إجادة إعداد تقارير مهنية دقيقة تعرض مؤشرات الأداء ومستويات الإنجاز والفجوات التشغيلية والتوصيات بلغة واضحة قابلة للاعتماد والتنفيذ.
- مهارة عالية في التنسيق المؤسسي مع الوحدات القانونية والإدارية والخدمية لضمان معالجة الشكاوى ضمن المسارات النظامية الصحيحة دون تأخير.
هل أنت مهتم في هذه الفرصة؟
وزارة التنمية الإدارية
نوع المؤسسة
جهة حكومية
الموقع الإلكتروني
عدد الوظائف
262 الوظائف
تم النشر في
26/5/2026
الموعد النهائي
1/6/2026
المتقدمون
1
المهارات
الفئة
خدمة العملاء ومراكز الاتصال
النوع
دوام كامل
الراتب
الموقع
دمشق
هذه الصفحة والتقديم على الوظيفة يعملان مع قارئ الشاشة ولوحة المفاتيح المصمّمة لذوي الإعاقة البصرية.
اقرأ بيان إمكانية الوصول
هل هذه الوظيفة مشبوهة؟
إذا لاحظت أن الوظيفة وهمية أو تطلب رسوماً أو تحتوي على معلومات مضللة، ساعدنا في الحفاظ على المنصة آمنة.
📄
سيرتك الذاتية جاهزة — بضغطة واحدة
✨ جديد
أكمل ملفك المهني على ورك لينك وحمّل سيرة ذاتية احترافية بالعربية في ثوانٍ — مجاناً.
بحث
وزارة التنمية الإدارية
مساعد/ة مدرس لغة إنكليزية - وزارة الأوقاف (إدارة التعليم التأسيسي الشرعي)
الموعد النهائي: 27/10/2026
معهد متوسط
حلب | دمشق | ريف دمشق | ديرالزور | إدلب | الرقة | حمص | الحسكة | حماة
مفتوحة
وزارة التنمية الإدارية
مجيز/ة بالقرآن الكريم - وزارة الأوقاف (إدارة التعليم التأسيسي الشرعي)
الموعد النهائي: 27/10/2026
الشهادة الاعدادية
حلب | دمشق | ريف دمشق | ديرالزور | إدلب | اللاذقية | الرقة | حمص | الحسكة | حماة
مفتوحة
وزارة التنمية الإدارية
محفظ/ة القرآن الكريم (دورة مكثفة) - وزارة الأوقاف (إدارة التعليم التأسيسي الشرعي)
الموعد النهائي: 27/10/2026
الثانوية العامة
حلب | دمشق | طرطوس | ريف دمشق | ديرالزور | إدلب | اللاذقية | الرقة | حمص | الحسكة | حماة
مفتوحة