تخطَّ إلى التقديم على الوظيفة
رئيس دائرة الشكاوي
تم الانتهاء من التقديم على هذه الفرصة وهي لم تعد متاحة الآن
تصفّح الوظائف المتاحة
فرص مشابهة متاحة الآن
الحقوق
العلوم الصحية
تمريض
دمشق
منتهية
إدارة الأعمال
الحقوق
شهادة أدبية…
دمشق
منتهية
وزارة التنمية الإدارية
معاون المدير العام للصندوق الوطني للمعونة الاجتماعية
الموعد النهائي: 24/10/2026
إدارة الأعمال
الإدارة العامة
الحقوق
دمشق
منتهية
الإدارة العامة
إدارة الأعمال
الحقوق
حلب | دمشق | طرطوس | ريف دمشق | ديرالزور | درعا | السويداء | القنيطرة | اللاذقية | الرقة | حمص | الحسكة | حماة | ادلب
منتهية
إدارة الأعمال
الحقوق
علم اجتماع
ريف دمشق | ديرالزور | السويداء | القنيطرة | الرقة | حمص
منتهية
الهندسة التقنية
الهندسة الزراعية
الهندسة الكهربائية
دمشق
منتهية
- المؤهل العلمي: دراسات عليا - إجازة جامعية
- الفئة الوظيفية: الفئة الأولى
- الاختصاص العام المفضل: حقوق - اقتصاد وعلوم إدارية
- الاختصاص الدقيق المفضل: ادارة أعمال
- محافظة العمل: دمشق
- سنوات الخبرة: 5
- العمر المفضل: 27-50
- المهام الرئيسية:
- إعداد خطط عمل دائرة الشكاوى وتنظيم قنوات الاستقبال والمعالجة بما يضمن وضوح الإجراءات وتحديد المسؤوليات وتحقيق سرعة الاستجابة وفق المعايير المعتمدة.
- متابعة تنفيذ إجراءات معالجة الشكاوى وتحليل نسب الإنجاز والانحرافات التشغيلية، بما يضمن الالتزام بالمدد الزمنية وجودة الاستجابة المعتمدة.
- قياس مؤشرات أداء الشكاوى وتحليل أسباب التكرار والتأخر، وإعداد تقارير دورية تتضمن النتائج الرئيسية والتوصيات التحسينية المبنية على البيانات.
- التنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية لمعالجة الشكاوى المعقدة وتوثيق الإجراءات المتخذة، بما يحافظ على الحقوق ويضمن سلامة القرارات الإدارية.
- المهارات المفضلة:
- إتقان التخطيط والتحليل في إدارة الشكاوى وربط مؤشرات الأداء بجودة الاستجابة وكفاءة الإجراءات الإدارية والتحسين المستمر للخدمات.
- القدرة على تحليل مضمون الشكاوى وتصنيفها وتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات، بما يدعم المعالجة الفعالة والوقاية من تكرارها مستقبلاً.
- إجادة إعداد تقارير مهنية دقيقة تعرض مؤشرات الأداء ومستويات الإنجاز والفجوات التشغيلية والتوصيات بلغة واضحة قابلة للاعتماد والتنفيذ.
- مهارة عالية في التنسيق المؤسسي مع الوحدات القانونية والإدارية والخدمية لضمان معالجة الشكاوى ضمن المسارات النظامية الصحيحة دون تأخير.
هل أنت مهتم في هذه الفرصة؟
وزارة التنمية الإدارية
نوع المؤسسة
جهة حكومية
الموقع الإلكتروني
عدد الوظائف
285 الوظائف
تم النشر في
26/5/2026
الموعد النهائي
1/6/2026
المتقدمون
1
المهارات
الفئة
خدمة العملاء ومراكز الاتصال
النوع
دوام كامل
الراتب
الموقع
دمشق
هذه الصفحة والتقديم على الوظيفة يعملان مع قارئ الشاشة ولوحة المفاتيح المصمّمة لذوي الإعاقة البصرية.
اقرأ بيان إمكانية الوصول
هل هذه الوظيفة مشبوهة؟
إذا لاحظت أن الوظيفة وهمية أو تطلب رسوماً أو تحتوي على معلومات مضللة، ساعدنا في الحفاظ على المنصة آمنة.
📄
سيرتك الذاتية جاهزة — بضغطة واحدة
✨ جديد
أكمل ملفك المهني على ورك لينك وحمّل سيرة ذاتية احترافية بالعربية في ثوانٍ — مجاناً.
بحث
الإدارة العامة
إدارة الأعمال
الهندسة المعلوماتية
دمشق
مفتوحة
الإحصاء
إدارة الأعمال
الحقوق
دمشق
مفتوحة
الإحصاء
الإدارة العامة
إدارة الأعمال
دمشق
مفتوحة