موظف/ة استقبال

مكان العمل: سوريا – إدلب (الحمامة)

المهام والمسؤوليات:

• يخدم المرضى من خلال مساعدتهم وجدولة المواعيد والاحتفاظ بالسجلات والحسابات.
• يرحب بالمرضى والزوار شخصيا أو على الهاتف ويجب على الاستفسارات أو  يقوم بإحالتها.
• يحافظ على مواعيد المريض في الموعد المحدد بإخطار مقدم الخدمة بوصول المريض ، ومراجعة تقديم الخدمة مقارنة بالجدول الزمني ، وتذكير مقدمي الخدمة في حال تم تأخير  الخدمة.
• يريح المرضى من خلال توقع مخاوف المرضى والإجابة على أسئلة المرضى والعناية بمنطقة الاستقبال.
• يضمن توافر معلومات العلاج عن طريق حفظ واسترجاع سجلات المرضى.
• يحافظ على حسابات المرضى من خلال الحصول على المعلومات الشخصية والطبية وتسجيلها وتحديثها.
• يساعد المرضى من خلال الاستجابة لحالات الطوارئ.
• يحمي حقوق المرضى من خلال الحفاظ على سرية المعلومات الطبية والشخصية.
• يحافظ على العمليات باتباع السياسات والإجراءات ، والإبلاغ عن التغييرات اللازمة.
• يساهم في العمل ضمن الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.

المهارات والمؤهلات والخبرات:

• حاصل على شهادة ثانوية.
• الإلمام بأنظمة الهاتف وبرامج التواصل.
• معرفة ممتازة بالعمل على جهاز الكمبيوتر وخاصة MS Excel من بين حزم أخرى من MS Office.
• الدقة والإنتباه للتفاصيل.
• إدارة الوقت والتنظيم.
• اللباقة والإحترافية بالعمل.
• الاستعداد للعمل في عدة أماكن مختلفة عن الموقع المنصوص عليه في العقد.
• الاستعداد للعمل لساعات إضافية حسب الضرورة