عامل مهني (مقسم اتصالات)

الفئة الوظيفية: الفئة الرابعة المؤهل العلمي: تعليم أساسي - شهادة حرفية سنوات الخبرة: 1 العمر المفضل: 45-25 المهام الرئيسية:

• تشغيل وإدارة المقسم الهاتفي الداخلي وتحويل المكالمات الواردة والصادرة إلى الجهات أو الموظفين المعنيين وفق الأصول المعتمدة.
• تنظيم سجل المكالمات والاتصالات الرسمية عند الحاجة، والمساهمة في توثيق بيانات التواصل الخاصة بالجهة.
• تقديم الدعم الإداري البسيط المتعلق بخدمات الاتصال، وضمان حسن استقبال المتصلين والتعامل معهم بطريقة مهنية.
• المحافظة على سرية المعلومات والاتصالات الواردة والصادرة والالتزام بالتعليمات الإدارية والتنظيمية الناظمة للعمل.

المهارات المفضلة:

• القدرة على استخدام المقسمات الهاتفية والأجهزة المكتبية المرتبطة بها بكفاءة.
• مهارات تواصل جيدة والقدرة على التعامل اللبق مع المتصلين وتحويل المكالمات بدقة.
• الانتباه والدقة في متابعة الاتصالات وتسجيل البيانات عند الحاجة.
• الالتزام بالتعليمات الإدارية والعمل بروح المسؤولية ضمن بيئة عمل منظمة.