موظف استقبال

الموقع: كفر يحمول
المدير المباشر: مدير المشروع
 

 الهدف من الوظيفة:استقبال المستفيدين في منطقة الاستقبال بمركز المشروع، وتسجيلهم، وتنفيذ خدمات الإرشاد الفردي للمعلومات في مدينتي كفرحمول

 المهام والواجبات والكفاءات:

• استقبال الزوار والمستفيدين في المركز.
• الإجابة على استفسارات الزوار حول أنشطة المشروع.
• تعبئة استمارات التسجيل الأولي عند الحاجة وإدخال البيانات في قاعدة البيانات عبر الحاسوب.
• مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة في الدخول والخروج من المركز.
• مرافقة الأطفال بأمان من غرف الأنشطة إلى المركبات قبل وبعد الأنشطة.
• دعم الأنشطة المنفذة في المركز عند الحاجة.
• الرد على استفسارات المستفيدين عبر الهاتف.
• الحفاظ على المواد التعريفية (كتيبات/منشورات) وعرضها في المركز.
• دعم فريق إدارة الحالات في التواصل مع المستفيدين.
• المساعدة في المهام الإدارية للمشروع عند الحاجة.
• تمثيل المنظمة بشكل مهني.
• تنفيذ أي مهام أخرى يطلبها المدير المباشر.

 

المتطلبات الأساسية

• شهادة ثانوية كحد أدنى.
• مستوى متقدم في اللغة العربية.
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في المجال الإنساني.
• خبرة مثبتة لا تقل عن سنة في وظيفة مشابهة.

المتطلبات المرغوبة:

• شهادة جامعية- بكالوريوس.
• خبرة مثبتة في العمل والمبادئ الإنسانية.
• خبرة مثبتة في الأعمال الإدارية.
• معرفة جيدة بمهام الاستقبال.

الكفاءات التقنية:

• مهارة في استقبال الزوار والإجابة على الاستفسارات حضوريًا أو عبر الهاتف.
• القدرة على دعم ذوي الاحتياجات الخاصة والأطفال باحترافية وتعاطف.
• إجادة تعبئة الاستمارات وإدخال البيانات بدقة واستخدام برامج الحاسوب الأساسية (مثل MS Office).
• القدرة على دعم الأنشطة، الحفاظ على المواد التعريفية، والمساعدة في التواصل مع المستفيدين.
• التحلي بالحس الثقافي، الوعي بحماية الطفل، السرية، وفهم القيم الإنسانية والسلوك المهني.

الحماية:

• يجب حماية المستفيدين من ذوي الإعاقة والأطفال والبالغين المستضعفين من أي خطر أو استغلال أو إساءة.
• التنوع: تلتزم سند بتعزيز ثقافة تنظيمية شاملة ومتنوعة، وتكفل المساواة وعدم التمييز. جميع المتقدمين المؤهلين سيحصلون على فرص متساوية بغض النظر عن العرق أو الدين أو الجنس أو الإعاقة أو العمر.

 الشروط العامة:

• في حال الحاجة، ستتقدم سند بطلب تصريح عمل للمرشح المقبول بعد العرض الوظيفي.
• في حال عدم تقديم الوثائق المطلوبة أو رفض تصريح العمل من وزارة العمل والضمان الاجتماعي في تركيا، سيتم إلغاء العرض الوظيفي.
• تحتفظ سند بحقها في إعادة الإعلان عن الشاغر، أو إلغاء التوظيف، أو تعديل الوصف الوظيفي أو مدة العقد، أو تقديم عقد بدرجة أقل.
• هذا الوصف الوظيفي هو دليل عام للوظيفة، وتحتفظ سند بحقها في تعديله.
• قد تُغلق الإعلانات قبل الموعد المحدد إذا تم العثور على المرشح المناسب، لذا يُنصح بالتقديم المبكر.