عامل/ة حالة

الوصف الوظيفي:أولاً: المؤهلات العلمية والخبرة الأساسية

• التحصيل العلمي: شهادة جامعية في العمل الاجتماعي، علم النفس، أو أحد التخصصات ذات الصلة.
• الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن سنتين في العمل ضمن مجال الحماية أو العمل الاجتماعي.

ثانياً: المهام والمسؤوليات الوظيفية

تتوزع المسؤوليات على عدة جوانب تقنية وميدانية:

1. الجانب الميداني والدعم المباشر:

• دعم تنفيذ أنشطة إدارة الحالات الفردية وفق الإجراءات التشغيلية المعتمدة.
• إجراء المتابعات الميدانية للحالات وتحديث المعلومات الخاصة بها بشكل دوري.
• تقديم الدعم النفسي والاجتماعي الأساسي للمستفيدين حسب الحاجة.
• التواصل المستمر مع المستفيدين لضمان حصولهم على الخدمات المناسبة.

2. الجانب الفني والتنسيقي:

• المساعدة في إعداد خطط إدارة الحالات بالتنسيق مع مدير الحالة.
• المساهمة في تنفيذ الإحالات إلى الخدمات المتخصصة ومتابعة نتائجها.
• المشاركة في جلسات مراجعة الحالات والاجتماعات الفنية للفريق.

3. الجانب الإداري والتوثيق:

• توثيق الحالات وحفظ ملفاتها بدقة وفق معايير السرية المهنية.

4. الجانب الأخلاقي والمعايير:

• الالتزام التام بمبادئ الحماية، معايير "عدم إلحاق الضرر"، والمعايير الإنسانية.
• الالتزام الصارم بسياسات حماية الطفل والحماية من الاستغلال والانتهاك الجنسي (PSEA).

ثالثاً: المهارات والقدرات التقنية

• معرفة أساسية وشاملة بإجراءات إدارة الحالات.
• مهارات تواصل ممتازة، خاصة عند التعامل مع الفئات المتأثرة بالأزمات.
• القدرة العالية على تنظيم الملفات وتوثيق البيانات بدقة.
• القدرة على العمل الميداني الفعال ضمن فريق متعدد التخصصات.

رابعاً: ميزات إضافية (الأفضلية لـ)

• من لديه خبرة سابقة في برامج الحماية أو إدارة الحالات تحديداً.
• من لديه خبرة سابقة في العمل مع المنظمات الإنسانية أو المجتمعية.
• المرونة: الاستعداد للعمل في مواقع مختلفة أو لساعات إضافية عند الضرورة.